DRAMATISM THEORY

(TEORI DRAMATISME)

Berdasarkan Penelitian Kenneth Burke

by: A.C.S.

ABSTRACT

Life is drama. The dramatistic pentad of act, scene, agent, agency, and purpose is the critic’s tool to discover a speaker’s motive. The ultimate motive of rhetoric is the purging of guilt. Without audience identification with the speaker, there is no persuasion. (Rhetorical and semiotic traditions).

Keywords: retorical, drama, language as a symbolic.

 

Karl Elliot benar-benar menantikan bagian ini dari rutinitas paginya. Ia duduk dengan secangkir kopi dan surat kabar pagi. Ia memberikan satu jam penuh bagi dirinya untuk membaca semua berita hari ini dan menikmati kopinya. Ini merupakan bagian yang paling ia sukai dalam satu hari, dan ia bangun lebih pagi untuk memastikan bah wa ia mempunyai cukup waktu setelah berolahraga dan sebelum pergi ke kantor. Tetapi hari ini ia merasa tidak  senang. Ia melihat headline surat kabar dengan perasaan sebal. Ia sudah muak membaca mengenai para pengusaha yang tidak punya akal sehat. Hari ini ia membaca mengenai Martha Stewart. Artikel itu menyebutkan bahwa Stewart menghasilkan lebih banyak uang ketika ia berada di dalam penjara daripada ketika ia sedang diluar, meskipun sekarang keadaanyya tidak begitu buruk.

Karl mengangkat wajahnya dari surat kabar ketika pasangannya, Max masuk ke dalam ruang sarapan. Karl bertanya, “Max, apa kamu sudah membaca tentang Martha Stewart? Ia malah menghasilkan uang sebanyak 5 juta dolar saat ia sedang di dalam penjara! Di mana hukumannya kalau begitu caranya? Benar-benar omong kosong. Wantita itu buakn siapa-siapa melainkan seorang pembohong yang serakah.”

Max mengangkat bahunya dan tertawa. Ia telah biasa melihat Karl begitu terbawa suasana permasalahan yang sedang hangat. Max tidak melihat persoalan Martha Stewart sebagai sesuatu yang penting. Ia menyambar secangkir kopi dan pergi ke kantor. Karl kembali membaca surat kabar tersebut.

Artikel itu menggambarkan tuduhan terhadap Stewart dan argumennya mengenai mengapa ia tidak bersalah. Pembelaannya menyatakan bahwa ia memiliki sebuah kesepakatan yang telah ada sejak dulu dengan pialangnya perihal menjual bagian saham ImClone, yang didirikan dan dijalankan oleh teman baiknya Samuel Waksal. Hanya merupakan suatu kebetulan belaka bahwa ia mampu untuk melepaskan hamper 4000 lembar saham sebelum perusahaan hancur dan saham tersebut menjadi tidak berharga

Karl tersenyum pada dirinya sendiri, berpikir bahwa setidaknya Stewart tidak berhasil lolos dengan cerita yang begitu lemah. Ia tidak percaya bahwa Stewart bisa saja telah berbicara dengan teman baiknya, Samuel Waksal, dan tidak mendapatkan bocoran untuk menjual saham-saham yang dimilikinya. “ternyata itu cara orang kaya menjadi lebih kaya lagi,” piker Karl. Karl berpikir sangat menyedihkan bahwa semua pemegang saham kecil di

IMClone harus kehilangan uang sementara Stewart malah menghasilkan lebih banyak uang lagi di penjara.

Karl melihat bahwa ia sudah sedikit terlambat, jadi ia memasukkan surat kabarnya ke dalam tasnya dan pergi bekerja. Sesampainya di kantor, beberapa orang sedang berbicara mengenai Martha Stewart. Koleganya Diane setuju dengannya dan mengatakan bahwa ia tidak percaya bahwa dana pension yang ia investasikan sedang mengalami kerugian di bursa saham. Karl memandang Diane dan tersenyum “Kamu benar,” katanya. “Semua orang di seluruh negeri ini mengalami kerugian karena nmelemahnya pasar saham. Begitupun seharusnya Stewart.” Kolega lainnya, Randy, tidak setuju dengan hal ini, menyatakan bahwa kita seharusnya selalu memaafkan kesalahan semacam ini. Ia berpikir bahwa Stewarts sudah cukup mendapatkan hukuman,

Ketika Karl berkendaran pulang ke rumah dari tempat kerjanya malam itu, ia mendengar komentator berita di radio mengatakan bahwa maria Stewart adalah ikon yang disukai oleh orang Amerika untuk dibenci. Ia kini sedang menuai kebencian public yang telah menumpuk karena ia telah lama menjadi symbol kesempurnaan. Cerita radio tersebut berlanjut mengatakan bahwa Amerika Serikat sangat suka menciptakan public figure dan lebih suka lagi melihat mereka jatuh. Komentator menyatakan bahwa opini public mengenai Stewart terlihat semakin meningkat, semenjak ia megalami masa tahanannya. Tampaknya rakyat Amerika bersedia untuk memaafkannya.

Cerita itu menyimpulkan bahwa Amerika adalah bangsa yang menyukai kemunculan kembali seorang public figure. Karl tidak setuju. Ia berpikir bhawa Martha Stewart patut un

tuk tidak dimaafkan karena tindakan ilegalnya, bukan karena orang Amerika suka melihat seseorang yang berkuasa dipaksa berlutut di panggung public. Selain itu Karl tidak dapat menghargai perilaku Stewart selama investigasi mengenai penjualan sahamnya. Stewart hanya diam saja. Karl berpendapat bahwa jika Anda melakukan hal yang salah, Anda harus cukup besar hati untuk mengakuinya. Meskipun ia menjalani masa hukumannya, ia masih tetap saja mendapatkan keuntungan yang besar. Karl menganggap itru sebagai sesuatu yang memuakkan.

SEKILAS TEORI

Teori Burke membandingkan kehidupan dengan sebuah pertunjukkan dan menyatakan bahwa sebagaimana dalam sebuah karya teatrikal, kehidupan membutuhkan adanya seorang actor, sebuah adegan, beberapa alat untuk terjadi adegan itu, dan sebuah tujuan. Teori ini memungkinkan seorang kritikus retoris untuk menganalisis motif pembicara dengan mengidentifikasi dan mempelajari elemen-elemen ini. Selanjutnya, Burke percaya, rasa bersalah adalah motif utama bagi pembicara, dan Dramatisme menyatakan bahwa seorang pembicara akan menjadi paling sukses ketika mereka memberikan khalayaknya cara untuk menghapuskan rasa bersalah mereka.

 

LATAR BELAKANG TEORI

Beberapa ahli retorika mungkin akan menganalisis masalah Martha Stewart dan respons Karl dengan menggunakan Dramatisme (Dramatism), posisi teoretis yang berusaha untuk memahami tindakan kehidupan manusia sebagai drama. Kenneth Burke dikenal sebagai penggagas Dramatisme, meskipun ia sendiri tidak mengunakan istilah tersebut. Burke, yang meninggal pada tahun 1993 pada usia 96 tahun, merupakan orang yang hebat, dan tidak seperti teoretikus lain, Burke tidak pernah memperoleh gelar sarjana, apalagi gelar doctor. Ia adalah seorang otodidak dalam bidang

kritik sastra, filsafat, komunikasi, sosiologi, ekonomi, teologi, dan linguistic. Ia mengajar selama hampir 20 tahun di berbagai universitas, termasuk Harvard, Princeton, dan Universitas Chicago.

Keluasan minatnya dan mungkin kurangnya pelatihan formal pada salah satu bidang disiplin ilmu tersebut membuatnya menjadi salah seorang teoretikus yang paling interdisipliner yang kita pelajari. Ide-idenya telah diterapkan secara luas dalam berbagai area termasuk sastra, teater, komunikasi, sejarah, dan sosiologi. Tidak diragukan bahwa salah satu alas an mengapa ide-ide Burke dibaca secara luas dan sangat dapat diterapkan berkaitan dengan fokusnya pada sistem symbol-salah satu cara utama dari pertukaran intelektual dan usaha ilmiah bagi para peneliti yang bekerja dalam bidang humaniora. Dramatisme memberikan fleksibilitas pada para peneliti untuk mempelajari sebuah objek kajian dari berbagai macam sudut pandang.

1945. Tahun dimana, Kenneth Duva Burke memperkenalkan konsep dramatisme sebagai metode untuk memahami fungsi sosial dari bahasa dan drama sebagai pentas simbolik kata dan kehidupan sosial. Tujuan Dramatisme adalah memberikan penjelasan logis untuk memahami motif tindakan manusia, atau kenapa manusia melakukan apa yang mereka lakukan (Fox, 2002).Dramatisme memperlihatkan bahasa sebagai model tindakan simbolik ketimbang model pengetahuan (Burke, 1978). Pandangan Burke adalah bahwa hidup bukan seperti drama, tapi hidup itu sendiri adalah drama. 1959.

Dramatisme, sebagaimana terlihat dari namanya, mengonseptualisasikan kehidupan sebagai sebuah drama, menempatkan suatu focus kritik pada adegan yang diperlihatkan oleh berbagai pemain. Seperti di dalam sebuah drama, adegan dalam kehidupan adalah penting dalam menyingkap motivasi manusia. Dramatisme memberikan kepada kita sebuah metode yang sesuai untuk membahas tindakan komunikai antara teks (bagaimana Karl menerima dan menghubungkan dengan apa yang ia ketahui mengenai Stewart) dan khalayak untuk teks (Karl), serta tindakan di dalam teks itu sendiri (motif dan pilihan Stewart). Sebagaimana dikatakan oleh C. Ronald Kimberling (1982), “Dramatisme secara meyakinkan memberikan sebuah pandangan kritis yang tidak dapat dihasilkan oleh metode lainnya” (hal.13). ketika Karl membaca mengenai kasis Stewart dan klaim-klaimnya, Karl seperti sedang melihatnya sebagai seorang aktir. Dalam istilah Burke, Karl memahami Stewart sebagai seorang actor dalam sebuah adegan, berusaha untuk mencapai tujuannya sebagai hasil dari motif-motif tertentu. Jadi, dia memberikan komentar mengenai motifnya ketika ia mengevaluasi tindakan Stewart menjual saham ImClone-nya beberapa saat sebelum kejatuhan pasar saham serta kemampuannya untuk mendapatkan berjuta-juta dolar ketika ia ada di dalam penjara akibat perbuatannya itu. Teori Dramatisme Burke memungkinkan kita untuk menganalisis baik pilihan retoris Stewart dalam situasi ini (bagaimana ia membingkai kasusnya dalam pernyataan hukum dan bagaimana dia membela kemampuannya mendapatkan uang ketika sedang dipenjara) dan respons Karl mengenai pilihan Stewart (penolakan terhadap penjelasan Stewart).

Drama adalah metafora yang berguna bagi ide-ide Burke untuk tiga alasan:

1. Drama mengindikasikan cakupan yang luas, dan Burke tidak membuat klaim yang terbatas; tujuannya adalah untuk berteori mengenai keseluruhan pengalaman manusia. Metafora dramatis khususnya berguna dalam menggambarkan hubungan manusia karena didasarkan pada interaksi atau dialog. Dalam dialognya, drama menjadi model hubungan dan juga memberikan penerangan pada hubungan.

1. Drama cenderung untuk mengikuti tipe-tipe atau genre yang mudah dikenali: komedi, musical, melodrama, dan lainnya. Burke merasa bahwa cara kita membentuk dan menggunakan bahasa yang dapat berhubungan dengan cara drama manusia ini dimainkan. Sebagaimana diamati oleh Barry Brummett (1993), “Kata-kata akan terangkai menjadi wacana berpola pada tingkat makro dari keseluruhan teks atau wacana. Burke berargumen bahwa pola berulang yang menggarisbawahi suatu teks menjelaskan bagaimana teks tersebut menggerakkan kita.
2. Drama selalu ditunjukkan pada khalayak. Dalam hal ini, drama bersifat retoris. Burke memandang sastra sebagai “peralatan untuk hidup,” artinya bahwa literatur atau teks berbicara pada pengalaman hidup orang dan masalah serta memberikan orang reaksi untuk menghadapi pengalaman ini. Dengan demikian, kajian Dramatisme mempelajari cara-cara dimana bahasa dan penggunaannya berhubungan dengan khalayak.

ASUMSI DRAMATISME

Asumsi memberikan sebuah makna dari ontology teoretikus. Pemikiran Kenneth Burke begitu rumit sehingga sulit untuk merduksinya menjadi sebuah seperangkat asumsi. Beberapa asumsi berikut ini menggambarkan sulitnya memberikan label kepada ontologi Burke. Peneliti seperti Brummet (1993) telah menyebut asumsi Burke sebagai ontologi simbolis dikarenakan penekanannya pada bahasa. Walaupun begitu, Brummet mengingatkan bahwa, “Hal terbaik yang dapat dilakukan seseorang, dalam mencari inti dari pemikiran Burke, adalah untuk menemukan sebagian ontologinya, dasar bagi kebanyakan bagian. Bagi Burke, orang umumnya melakukan apa yang harus mereka lakukan, dan dunia kebanyakan adalah seperti itu adanya, karena sifat dasar dari sistem symbol itu sendiri. Komentar Brummet memberikan gambaran mengenai tiga asumsi teori Dramatisme Burke berikut ini:

• Humans are animals who use symbols.
• Language and symbols form a critically important system for humans.
• Humans are choise makers.

Asumsi pertama berbicara mengenai kesadaran Burke bahwa beberapa hal yang kita lakukan dimotivasi oleh sinbol-simbol. Contohnya, ketika Karl minum kopi pagi harinya, dia memuaskan rasa hausnya, sebuah bentuk naluri hewan. Ketika ia membaca surat kabar pagi dan berpikir mengenai ide-ide yang ia temukan disana, ia dipengaruhi oleh simbol. Ide bahwa manusia adalah hewan yang menggunakan symbol menggambarkan sebuah ketegangan dalam pemikiran Burke. Seperti yang diamati oleh Brummett (1993), asumsi ini, “terombang-ambing anara kesadaran bahwa beberapa dari yang kita lakukan dimotivasi oleh sifat naluriah hewan dan beberapa oleh sifat simbolik”. Dari semua symbol yang digunakan manusia, bahasa adalah yang paling penting bagi Burke, dan ini membawa kita kepada asumsi yang kedua.

Dalam asumsi kedua (mengenai pentingnya bahasa), posisi Burke cukup mirip dengan prinsip relativitas linguistic yang dikenal sebagai Hipotesis Sapir-Whorf (Sapir, 1921; Whorf, 1956). Sapir dan Whorf menyatakan bahwa sangat sulit untuk berpikir mengenai konsep atau objek tanpa adanya kata-kata bagi mereka. Jadi, orang dibatasi (dalam batasan tertentu) dalam apa yang mereka pahami oleh karena batasan bahasa meraka. Bagi Burke, seperti halnya Edward Sapir dan Benjamin Whorf, ketika orang menggunakan bahasa, mereka juga digunakan oleh bahasa tersebut. Ketika Karl mengatakan kepada Max bahwa Stewart adalah seorang pembohong yang serakah, ia memilih symbol yang ingin ia gunakan, tetapi pada saat yang bersamaan pendapat dan pemikirannya dibentuk dengan mendengar dirinya sendiri menggunakan simbol ini. Selain itu, ketika bahasa dari suatu budaya tidak mempunyai symbol untuk motif tertentu, maka pembicara yang menggunakan bahasa tersebut juga cenderung untuk tidak memiliki motif tersebut. Jadi, karena bahasa tidak mempunyai banyak symbol yang mampu mengekspresikan banyak nuansa pendapat mengenai perilaku dan motivasi Stewart, diskusi kita sering kali terpolarisasi. Ketika Karl berbicara dengan koleganya Diane dan Randy, diskusinya terfokus pada apakah Stewart bersalah atua tidak. Tidak banyak terdapat pilihan diantaranya, dan Burke berargumentasi bahwa hal ini dalah hasil langsung dari sistem symbol kita. Coba pikirkan kembali kontroversi yang pernah hangat dibicarakan (seperti implikasi moral dari cloning, penelitian pencangkokan sel, kasus Terri Schiavo, invasi ke Irak, dan lainnya). Anda mungkin mengingat diskusi tersebut sebagai proposisi hanya/atau (either/or)-posisi yang dapat dipilih hanya benar atau salah. Respons

Burke akan hal ini adalah bahwa symbol membentuk pendekatan hanya/atau kita terhadap masalah yang kompleks.

Burke menambahkan bahwa kata-kata, pemikiran, dan tindakan memiliki hubungan yang sangat dekat satu dengan lainnya. Penjelasan Burke mengenai hal ini adalah bahwa kata-kata bertindak seperti “layar terministik (terministic screens)” menuju kepada “ketidakmampuan yang terlatih (trained incapacities,” yang berartibahwa orang tidak mampu melihat di balik hal ke mana kata-kata mereka menuntun mereka (Burke, 1965). Contohnya, walaupun telah melakukan usaha-usaha pendidikan, para petugas kesehatan public Amerika Serikat tetap mengalami kesulitan untuk membujuk orang memikirkan mengenai penyalahgunaan alcohol dan obat tidur ketika menganggap “penyalahgunaan obat” sebagai penyalahgunaan obat-obatan terlarang, seperti heroin dan kokain (Brummet, 1993). Kata “penyalahgunaan obat” adalah “layar terministik,” yang menyeleksi dan membuang beberapa makna dan memasukkan yang lainnya. Untuk Burke, bahasa memiliki kehidupannya sendiri, dan “apa pun yang dapat kita lihat atau rasakan sudah ada dalam bahasa, diberikan kepada kita oleh bahasa, dan bahkan diproduksi sebagai kita oleh bahasa” (Nelson, 1989, hal. 169; penekanan seperti aslinya). Penjelasan ini sedikit berlawanan dengan asumsi terakhir Dramatisme.

Asumsi kedua menyatakan bahwa bahasa memiliki pengaruh deterministic terhadap orang (Melia, 1989), tetapi asumsi yang terakhir mengatakan bahwa manusia adalah pembuat pilihan. Burke secara gigih mengatakan bahwa ontology deterministic behaviorisme harus ditolak karena hal itu bertentangan dengan apa yang dia lihat sebagi dasar utama Dramatisme: pilihan manusia. Jadi, ketika Karl membaca mengenai Martha Stewart, dia membentuk opininya mengenai perilaku Stewart melalui kehendak bebasnya. Kebanyakan dari yang telah dibahas berpijak pada konseptualisasi akan agensi (agency), atau kemampuan aktor sosial untuk bertindak sebagai hasil dari pilihannya. Seperti yang diamati oleh Charles Conrad dan Elizabeth Macom (1995), “Esensi dari agensi adalah pilihan” (hal. 11). Tetapi, Conrad dan Macom menyatakan lebih lanjut, Burke berkutat dengan konsep agensi sepanjang kariernya, terutama karena sulitnya menegosiasikan ruang di antara kehendak benas yang sepenuhnya dan determinisme yang sepenuhnya. Pemikiran Burke terus berevolusi pada titik ini, tetapi dia tetap mempertahankan agensi sebagai konsep terdepan dalam teorinya. Untuk memahami ruang lingkup Burke mengenai teori ini, kita perlu menbahas bagaimana ia membingkai pemikirannya yang relative terhadap retorika Aristotelian.

DRAMATISME SEBAGAI RETORIKA BARU

Dalam bukunya A Rhetoric of Motives (1950), Burke memperhatikan mengenai persuasi, dan dia menyiapkan cukup banyak diskusi mengenai prinsip tradisional retorika yang diartikulasikan oleh Aristoteles. Burke menyatakan bahwa definisi retorika adalah, intinya, persuasi, dan tulisannya mengeksplorasi cara-cara di mana persuasi dapat terjadi. Dengan melakukan hal ini, Burke mengajukan sebuah retorika baru (Nichols, 1952) yang berfokus pada beberapa isu penting, dan yang paling penting di antara kesemuanya adalah identifikasi. Tahun 1952, Marie Nichols mengatakan hal berikut ini mengenai perbedaan antara pendekatan Burke dan Aristoteles: “Perbedaan antara retorika ‘lama’ dan retorika ‘baru’ mungkin dapat dirangkum dengan cara ini: istilah kunci untuk retorika ‘lama adalah persuasi dan menekankan pada desain yang terencana, istilah kunci untuk retorika ‘baru’ adalah identifikasi dan hal ini dapat mencakup faktor-faktor yang secara parsial ‘tidak sadar’ dalam mengajukan pernyataannya” (hal 323); penekanan sesuai dengan aslinya). Tetapi tujuan Burke tidak untuk menggantikan konseptualisasi Aristoteles, melainkan lebih kepada memberikan tambahan terhadap pendekatan tradisional.

Sumber:

Griffin Emory A. 2003. A First Look at Communication Theory. Singapore: McGraw-Hill.

Wood, Julia T. (1997). Communication in Our Lives. Belmont CA: Wadsworth P C.

Littlejohn, Stephen W. 2005. Theories of Human Communication. Belmont, California: Thomson Wadsworth Publishing Company.

West, Richard. Turner, Lynn. 2007. Introducing Communication Theory. NY: Mc Graw Hill.

by: A.C.S.

Ketika dua orang asing atau lebih saling bertemu, muncul ketidakpastian antara mereka berdua. Ketika seorang murid baru masuk di kelas yang baru, munculah ketidakpastian antara murid baru tersebut dengan murid-murid yang lama. Ketidakpastian itu mulai berkurang ketika murid baru tersebut mulai memperkenalkan dirinya dan murid-murid yang lama mulai berkenalan dengan dirinya. Ketika ketidakpastian mulai berkurang munculah prediksi apakah interaksi awal ini akan berkembang menjadi sebuah relasi maupun tidak. Fenomena seperti ini hampir selalu terjadi ketika seseorang berada di tempat yang baru atau bertemu dengan orang yang baru. Fenomena lainnya ketika pegawai baru mulai berkerja di sebuah kantor, ia harus melakukan adaptasi dan bergaul dengan orang lain. Penerapan teori pengurangan ketidakpastian adalah ketika pegawai ini mulai berkenalan dengan orang-orang di kantornya.

Deskripsi

Uncertainty Reduction Theory (URT) atau Teori Pengurangan Ketidakpastian adalah sebuah teori  yang di kemukakan oleh Charles Berger dan Richard Calabrese. Teori ini membahas tentang sebuah proses komunikasi pada dua individu yang sebelumnya saling tidak kenal, menjadi kenal sehingga dapat mengurangi ketidak pastian dalam komunikasi, dan kemudian memutuskan untuk melanjutkan komunikasi atau tidak. Dikatakan juga bahwa teori ini berhubungan dengan cara-cara kita mengumpulkan informasi tentang orang lain. Teori ini berhubungan dengan cara-cara individu memantau lingkungan sosial mereka dan menjadi tahu lebih banyak tentang diri mereka sendiri dan orang lain.

Uncertainty reduction theory atau teori pengurangan ketidakpastian, terkadang juga disebut Initial interaction theory. Teori ini diciptakan pada tahun 1975. Berger dan Calabrese yakin bahwa ketika orang -orang asing pertama kali bertemu, mereka mula-mula meningkatkan kemampuan untuk bisa memprediksi dalam usaha untuk mengeluarkan perasaan dari pengalaman komunikasi mereka. Prediksi dapat diartikan sebagai kemampuan untuk memperkirakan pilihan perilaku yang mungkin bisa dipilih dari kemungkinan pilihan yang tersedia bagi diri sendiri atau bagi partner relasi. Explanation (keterangan) digunakan untuk menafsirkan makna dari perbuatan masa lalu dari sebuah hubungan. Prediksi dan explanation merupakan dua konsep awal dari dua subproses utama pengurangan ketidakpastian (uncertainty reduction).

Versi umum dari teori ini menyatakan bahwa ada dua tipe dari ketidakpastian dalam perjumpaan pertama yaitu: Cognitive danbehavioral.

• Cognitive uncertainty merupakan tingkatan ketidakpastian yang diasosiasikan dengan keyakinan dan sikap.
• Behavioral uncertainty, dilain pihak berkenaan dengan luasnya perilaku yang dapat diprediksikan dalam situasi yang diberikan.

Selanjutnya Berger dan Calabrese (1975) berpendapat bahwa uncertainty reduction memiliki proses yang proaktif dan retroaktif. Uncertainty reduction yang proaktif yaitu ketika seseorang berpikir tentang pilihan komunikasi sebelum benar-benar terikat dengan orang lain. Uncertainty reduction yang retroaktif terdiri dari usaha-usaha untuk menerangkan perilaku setelah pertemuan itu sendiri.

Asumsi

Teori ini dibingkai oleh 7 asumsi yaitu:

1. 1. People experience uncertainty in interpersonal setting.

Orang mengalami ketidakpastian dalam latar interpersonal.

1. 2. Uncertainty is an aversive state, generating cognitive stress.

Ketidakpastian adalah keadaan yang tidak mengenakkan, menimbulkan stress secara kognitif.

1. 3. When strangers meet, their primary concern is to reduce their  uncertainty or to increase predictability.

Ketika orang asing bertemu, perhatian utama mereka adalah untuk mengurangi ketidakpastian mereka atau meningkatkan predikbilitas.

1. 4. Interpersonal Communication is a developmental process that occurs through stages.

Komunikasi interpersonal adalah sebuah proses perkembangan yang terjadi melalui tahapan-tahapan.

1. 5. Interpersonal Communication is the primary means of uncertainty reduction. Komunikasi interpersonal adalah alat yang utama untuk mengurangi ketidakpastian.
2. 6. The quantity and nature of information that people share change through time. Kuantitas dan sifat informasi yang dibagi oleh orang akan berubah seiiring berjalannya waktu.
3. 7. It is possible to predict people’s behavior in a lawlike fashion.

Sangat mungkin untuk menduga perilaku orang dengan menggunakan cara seperti hukum.

Asumsi pertama menjelaskan dalam mengatur interpersonal, orang merasakan ketidakpastian karena adanya perbedaan harapan mengenai kejadian interpersonal. Pada saat ini orang akan merasakan ketidakpastian cemas untuk bertemu orang lain.

Asumsi yang kedua menyarankan bahwa ketidakpastian adalah merupakan keadaan yang tidak mengenakkan. Dengan demikian berada di dalam ketikpstian membutuhkan energi emosional dan psikologis yang tidak sedikit.

Asumsi ketiga ini menjelaskan bahwa ketika orang asing bertemu, maka terdapat dua hal yang penting :

1. pengurangan ketidakpastian
2. penambahan prediksi

pencarian informasi biasanya dilakukan dengan mengajukan pertanyaan dengan tujuan untuk memperoleh prediktabilitas.

Asumsi yang keempat menyatakan bahwa komunikasi interpersonal adalah proses yang melibatkan tahapan-tahapan perkembangan. Menurut Berger dan Calabrese terdapat tiga tahapan orang memulai interaksi yaitu :

1. Entry Phase : Dalam tahap ini biasanya komunikasi hanya meliputi hal-hal umum saja seperti nama, jenis kelamin, usia, status dan hal demographis lainnya. Dalam tahap ini langkah yang ditempuh sebagianbesar bersifat normatif dan dikendalikan oleh aturan-aturan komunikasi.
2. Personal Phase : Tahap ini komunikasi berlangsung lebih akrab dan berbagi mengenai keyakinan, pendapat, nilai dan lebih banyak data pribadi. Fase ini mulai kurang dibatasi oleh aturan dan norma komunikasi
3. Exit Phase : Di fase ini umumnya setelah komunikator mendapatkan data-data yang ada dapat memilih untuk melanjutkan komunikasi atau memutuskan untuk menyudahinya

Asumsi kelima menyatakan bahwa komunikasi interpersonal adalah alat utama bagi pengurangan ketidakpastian. Di sini komunikasi interpersonal diidentifikasikan sebagai fokus pada URT. Komunikasi interpersonal mensyaratkan beberapa kondisi, beberapa di antaranya adalah kemampuan untuk mendengar, tanda respon nonverbal, dan bahsa yang sama. Menurut Berger (1995) ada sejumlah situasi di mana kondisi prasyarat pertemuan tatap muka ini tidak terpenuhi. Kondisi seperti ini memengaruhi proses pengurangan ketidakpastian dan pengembangan hubungan.

Asumsi keenam ini fokus pada fakta komunikasi interpersonal yang berkembang. URT mempercayai interaksi bermula dari kunci elemen di proses pengembangan.

Asumsi terakhir ini menunjukan tingkah laku orang-orang dapat memprediksi sebuah penampilan. Dalam ontologi cakupan hukum, beramsumsi bahwa perilaku manusia diatur oleh prinsip-prinsip umum yang berfungsi dengan cara seperti hukum.

Aksioma

Uncertainty Reduction Theory adalah teori yang dianggap paling benar. Aksioma merupakan jantung dari sebuah teori. Aksioma-aksioma ini disebut juga proposisi oleh peneliti lainnya. Tiap Aksioma menggambarkan hubungan antara ketidakpastian (konsep teoretis sentral) dan satu konsep lainnya. URT mengemukakan adanya tujuh aksioma.

Axiom 1

Given the high level of uncertainty present at the onset of the entry phase, as the amount of verbal communication between strangers increases, the level of uncertainty for each interactant in the relationship decreases. As uncertainty is futher reduced, the amount of verbal communication increases. This asserts an inverse or negative relationship between uncertainty and verbal communication.

Dengan adanya tingkat ketidakpastian yang tinggi pada permulaan fase awal, ketika jumlah komunikasi verbal antara dua asing meningkat, ketidakpastian menurun, jumlah komunikasi verbal meningkat. Hal ini menyatakan adanya kebalikan atau hubungan negatif antara ketidakpastian dan komunikasi verbal.

Jika kedua orang asing bertemu dan mereka berbicara lebih banyak dengan satu sama lain, mereka akan menjadi lebih pasti mengenai satu sama lain. Selanjutnya, ketika mereka berusaha untuk mengenal satu sama lain dengan lebih baik, mereka akan berbicara lebih banyak satu sama lain.

Axiom 2

As nonverbal affiliative expressiveness increases, uncertainty levels decrease in an initial interaction situation. In addition, decreases in uncertainty level will cause increases in nonverbal affiliative expressiveness. This is another negative relationship.

Ketika ekspresi afiliatif nonverbal meningkat, tingkat ketidakpastian menurun dalam situasi interaksi awal. Selain itu, penurunan tingkat ketidakpastian akan menyebabkan peningkatan keekspresifan afiliatif nonverbal. Hal ini merupakan salah satu hubungan yang bersifat negatif.

Ketika dua orang asing bertemu dan saling mengekspresikan diri dengan cara yang nonverbal yang hangat, mereka akan menjadi lebih pasti mengenai satu sama lain, dan ketika mereka melakukan ini, mereka akan meningkatkan afiliasi nonverbal satu dengan yang lainnya. Mereka mungkin akan lebih banyak menggunakan ekspresi wajah, melakukan kontak mata yang lebih lama, atau mungkin saling menyentuh dengan cara bersahabat ketika mereka sudah mulain nyaman.

Axiom 3

High levels of uncertainty cause increases information seeking behavior. As uncertainty levels decline, information-seeking behavior decreases. This axiom sets forth a positive relationship between the two concept.

Tingkat ketidakpastian yang tinggi menyebabkan meningkatkan perilaku pencarian informasi. Ketika tingkat ketidakpastian menurun, perilaku pencarian informasi juga menurun. Aksioma ini menunjukkan hubungan yang positif antara dua konsep tersebut.

Makin sedikit ketidakpastian yang ada, maka makin sedikit pencarian informasi yang dilakukan, begitupun sebaliknya.

Axiom 4

High levels of uncertainty in a relationship cause decreases in the intimacy level of communication content. Low levels of uncertainty produce high levels of intimacy. This axiom poses a negative relationship between uncertainty and levels of intimacy.

Tingkat ketidakpastian yang tinggi dalam sebuah hubungan menyebabkan penurunan tingkat keintiman dari isi komunikasi. Tingkat ketidakpastian yang rendah menghasilkan tingkat keintiman yang tinggi. Aksioma ini memperlihatkan hubungan yang negatif antara ketidakpastian dan tingkat keintiman.

Oleh karena ketidakpastian yang cukup tinggi antara dua orang asing yang mengobrol, maka mereka mulai dengan pembicaraan yang ringan dan tidak secara nyata membuka diri. Keintiman dari isi komunikasi mereka sangat rendah, maka ketidakpastian mereka akan sangat tinggi. Aksioma keempat ini menyatakan bahwa jika mereka terus mengurangi ketidakpastian maka derajat tingkat keintiman akan menjadi lebih tinggi. Berger (1979) menyatakan bahwa selama proses pembukaan diri ini, para partisipan harus menilai integritas dari keterbukaan itu.

Axiom 5

High levels of uncertainty produce high rates of reciprocity. Low levels of uncertainty produce low levels of reciprocity. A positive relationship is advanced here.

Ketidakpastian yang tingkat tinggi menghasilkan tingkat resiprositas yang tinggi. Tingkat ketidakpastian yang rendah menghasilkan tingkat resiprositas yang rendah pula. Hubungan yang positif terjadi di sini.

Selama dua orang asing atau lebih bertemu merasakan ketidakpastian mengenai satu sama lain, mereka akan cenderung untuk menerima perilaku masing-masing. Resiprositas (reciprocity) menyatakan bahwa jika seseorang memberikan sedikit detail personal, lainnya akan melakukan hal yang sama. Makin banyak orang berbicara satu sama lain dan mengembangkan hubungan mereka, makin mereka percaya bahwa resiprositas akan terjadi suatu titik tertentu.

Axiom 6

Similarities between people reduce uncertainty, whereas dissimilarities increase uncertainty. This axiom asserts a negative relationship.

Kemiripan di antara orang akan mengurangi ketidakpastian, sementara ketidakmiripan akan meningkatkan ketidakpastian. Aksioma ini menyatakan sebuah hubungan yang negatif.

Ketika orang asing saling bertemu dan ternyata mereka satu tempat kerja, mereka mungkin mempunyai kesamaan yang mengurangi beberapa ketidakpastian mengenai satu sama lain secara cepat. Akan tetapi, ketidakmiripan yang mereka miliki akan memengaruhi tingkat ketidakpastian mereka.

Axiom 7

Increases in uncertainty level produce decreases in liking; decreases in uncertainty produce increases in liking. Another negative relationship is posited in this axiom.

Peningkatan tingkat ketidakpastian akan menghasilkan penurunan dalam kesukaan; penurunan dalam ketidakpastian menghasilkan peningkatan dalam kesukaan. Lagi-lagi hubungan negatif diperlihatkan oleh aksioma ini.

Ketika dua orang berusaha menghilangkan ketidakpastian, mereka akan meningkatkan kesukaan mereka satu dengan yang lainnya. Jika terus merasakan ketidakpastian yang tinggi kemungkinan mereka tidak saling menyukai.

KONSEP UTAMA                HUBUNGAN                        KONSEP YANG BERHUBUNGAN

Ketidakpastian                 Negatif                           Komunikasi verbal

Ketidakpastian                 Negatif                           Ekspresi afiliatif nonverbal

Ketidakpastian                 Positif                             Pencarian informasi

Ketidakpastian                 Negatif                           Tingkat keintiman komunikasi

Ketidakpastian                 Positif                             Resiprositas

Ketidakpastian                 Negatif                           Kesamaan

Ketidakpastian                 Negatif                           Kesukaan

Teorema

Berdasarkan aksioma-aksioma di atas, Berger dan Calabrese menawarkan sejumlah teorema (theorems), atau perrnyataanbteoritis. Teorema itu berjumlah 21 yaitu :

• Theorem 1: The amount of talking and nonverbal communicative expressions are positively related. (Jumlah berbicara dan komunikatif ekspresi nonverbal secara positif terkait)
• Theorem 2: The amount of communication and its intimacy level is positively related. (Jumlah komunikasi dan tingkat keintiman positif terkait)
• Theorem 3: Time spent in interaction and questions posed are inversely related. (Jumlah komunikasi dan tingkat keintiman positif terkait).
• Theorem 4: Time spent communicating and instance of symmetric exchanges are inversely related. (Komunikasi verbal dan Resiprositas secara positif terkait)
• Theorem 5: The amount of communication and liking are positively related. (Komunikasi verbal dan kemiripan secara positif terkait)
• Theorem 6: The amount of communication and personal similarity are positively related. (Komunikasi verbal dan kesukaan secara positif terkait)
• Theorem 7: Nonverbal expressions and intimacy level of conversation are positively related. (Ekspresi afiliatif nonverbal secara positif terkait dengan pencarian informasi)
• Theorem 8: Nonverbal expressions and information seeking are inversely related. (Ekspresi afiliatif nonverbal secara positif terkait dengan tingkat keintiman komunikasi)
• Theorem 9: Nonverbal expressions and instance of symmetrical exchange are inversely related. (Ekspresi afiliatif nonverbal secara positif terkait dengan resiprositas)
• Theorem 10: Nonverbal expressions and liking are positively related. (Ekspresi afiliatif nonverbal secara positif terkait dengan kemiripan)
• Theorem 11: Nonverbal expressions and similarity are positively related. (Ekspresi afiliatif nonverbal secara positif terkait dengan kesukaan)
• Theorem 12: The level of communication intimacy and information seeking are inversely related. (Pencarian informasi secara positif terkait dengan tingkat keintiman komunikasi)
• Theorem 13: The level of communication intimacy and instance of symmetrical exchange are inversely related. (Pencarian informasi secara positif terkait dengan resiprositas)
• Theorem 14: The level of communication intimacy and liking are positively related.( Pencarian informasi secara positif terkait dengan kemiripan)
• Theorem 15: The level of communication intimacy and similarity are positively related. (Pencarian informasi secara positif terkait dengan kesukaan)
• Theorem 16: Posing questions and symmetrical exchanges are positively related. (Tingkat keintiman secara positif terkait dengan resiprosita)
• Theorem 17: Posing questions and liking are negatively related. (Tingkat keintiman secara positif terkait dengan kemiripan)
• Theorem 18: Posing questions and similarity are negatively related. (Tingkat keintiman secara positif terkait dengan kesukaan)
• Theorem 19: Instance of symmetrical exchange and liking are negatively related. (Resiprositas dan kemiripan secara positif terkait)
• Theorem 20: Instance of symmetrical exchange and similarity are negatively related. (Resiprositas dan kesukaan secara positif terkait)
• Theorem 21: Similarity and liking are positively related. (Kemiripan dan kesukaan secara positif terkait)

Model

Uncertainty Reduction Model

Conseptual Model

Menurut Berger dan Calabrese terdapat tiga tahapan orang memulai interaksi yaitu :

1. Entry Phase : Dalam tahap ini biasanya komunikasi hanya meliputi hal-hal umum saja seperti nama, jenis kelamin, usia, status dan hal demographis lainnya. Dalam tahap ini langkah yang ditempuh sebagian besar bersifat normatif dan dikendalikan oleh aturan-aturan komunikasi.
2. Personal Phase : Tahap ini komunikasi berlangsung lebih akrab dan berbagi mengenai keyakinan, pendapat, nilai dan lebih banyak data pribadi. Fase ini mulai kurang dibatasi oleh aturan dan norma komunikasi
3. Exit Phase : Di fase ini umumnya setelah komunikator mendapatkan data-data yang ada dapat memilih untuk melanjutkan komunikasi atau memutuskan untuk menyudahinya

Sumber:

Griffin Emory A. 2003. A First Look at Communication Theory. Singapore: McGraw-Hill.

Wood, Julia T. (1997). Communication in Our Lives. Belmont CA: Wadsworth P C.

Littlejohn, Stephen W. 2005. Theories of Human Communication. Belmont, California: Thomson Wadsworth Publishing Company.

by: A.C.S.

Asumsi dasar

Fundamental Interpersonal Relationship Orientation mengasumsikan bahwa ada tiga kebutuhan penting yang menyebabkan (orientasi) adanya interaksi dalam suatu kelompok. Ketiga aspek itu adalah keikutsertaan (inclusion), pengendali (control) dan kasih sayang (affection).

Diutarakan oleh William Schutz (1958) dengan Postulat Schutz-nya yang berbunyi bahwa setiap manusia memiliki tiga kebutuhan antarpribadi yang disebut dengan inklusif, kontrol dan afeksi. Asumsi dasar teori ini adalah bahwa manusia dalam hidupnya membutuhkan manusia lain (manusia sebagai makhluk sosial).
Konsep antarpribadi menjelaskan tentang adanya suatu hubungan yang terjadi antara manusia. Sedangkan konsep kebutuhan menjelaskan tentang suatu keadaan atau kondisi dari individu, apabila tidak dihadirkan atau ditampilkan akan menghasilkan suatu akibat yang tidak menyenangkan bagi individu. Ada tiga macam kebutuhan antarpribadi, yaitu kebutuhan antarpribadi untuk inklusi, kebutuhan antarpribadi untuk kontrol, dan kebutuhan antarpribadi untuk afeksi.

NCLUSION / KEIKUTSERTAAN

Kebutuhan Inklusi adalah kebutuhan yang berdasarkan pada kesadaran pribadi yang ingin mendapatkan kepuasan dengan cara berkontribusi penuh/berguna bagi kelompok atas dasar kesadaran sendiri setelah berinteraksi dalam kelompok. Kebutuhan inklusi berorientasi pada keinginan untuk pengakuan sebagai seseorang yang berkemampuan dalam suatu kondisi. Pada dimensi ini ada kecenderungan orang untuk ingin dijadikan “sandaran” untuk berkonsultasi, bertanya dan dimintai pendapat dan sarannya. Intensitas kebutuhan pemenuhan dimensi ini bagi tiap individu tidaklah sama. Kebutuhan inklusi yang terlalu tinggi akan mengakibatkan seseorang di posisi oversocial. Sedangkan kebutuhan inklusi yang terlalu rendah mengakibatkan seseorang dikategorikan dalam kelompok undersocial.

Kebutuhan Antarpribadi untuk Inklusi

Yaitu kebutuhan untuk mengadakan dan mempertahankan komunikasi antarpribadi yang memuaskan dengan orang lain, sehubungan dengan interaksi dan asosiasi. Tingkah laku inklusi adalah tingkah laku yang ditujukan untuk mencapai kepuasan individu. Misalnya keinginan untuk asosiasi, bergabung dengan sesama manusia, berkelompok.

Tingkah laku inklusi yang positif memiliki ciri-ciri: ada persamaan dengan orang lain, saling berhubungan dengan orang lain, ada rasa menjadi satu bagian kelompok dimana ia berada, berkelompok atau bergabung.

Tingkah laku inklusi yang negatif misalnya menyendiri dan menarik diri.

Beberapa tipe dari Inklusi, yaitu:

1. Tipe Sosial; seseorang yang mendapatkan pemuasan kebutuhan antarpribadi secara ideal.
2. Tipe Undersosial; tipe yang dimiliki oleh seseorang yang mengalami kekurangan dalam derajat pemuasan kebutuhan antarpribadinya. Karakteristiknya adalah selalu menghindar dari situasi antar kesempatan berkelompok atau bergabung dengan orang lain. Ia kurang suka berhubungan atau bersama dengan orang lain.
3. Tipe Oversosial; seseorang mengalami derajat pemuasan kebutuhan antarpribadinya cenderung berlebihan dalam hal inklusi. Ia cenderung ekstrovert. Ia selalu ingin menghubungi orang lain dan berharap orang lain juga menghubunginya.

Ada juga tipe inklusi yang patologis yaitu seseorang yang mengalami pemuasan kebutuhan antarpribadi secara patologis. Jika hal ini terjadi maka orang tersebut terbilang gagal dalam usahanya untuk berkelompok.

Undersocial

Dalam berinteraksi, individu ini cenderung menolak dalam kelompok. Di sisi lain jika sudah bergabung dalam kelompok, individu undersocial lebih memilih menghindar dari interaksi interpersonal. Individu undersocial lebih memilih “membangun” dunia sendiri dibanding menanggung risiko ditolak dalam berinteraksi dalam kelompok.

Oversocial

Sikap oversocial merupakan kebalikan sikap dari undersocial. Sikap oversocial merupakan kecenderungan sikap yang diakibatkan oleh berlebihannya tingkat kebutuhan inklusi seseorang. Individu demikian adalah individu yang memiliki keinginan besar untuk “eksis” dalam kelompok. Namun, dengan tingkat yang berlebihan tersebut, membuat individu tersebut kehilangan kredibilitas. Hal ini disebabkan karena selalu ingin “eksis” individu tersebut tidak memahami suatu kegiatan/interaksi dalam kelompok. Secara umum, baik undersocial maupun oversocial dilatarbelakangi oleh kegelisahan/ketakutan yang sama walaupun mereka menghadapi dua keadaan yang berbeda. Kegelisahan tersebut adalah ketakutan jika mereka tidak bermanfaat bagi kelompok.

CONTROL/MENGENDALIKAN

Kebutuhan Kontrol adalah kebutuhan yang berdasarkan pada kesadaran pribadi yang ingin mendapatkan kepuasan dengan cara mengendalikan dalam artian memimpin interaksi dalam kelompok. Kontrol pada dasarnya merepresentasikan keinginan pribadi untuk mempengaruhi dan memiliki “suara” dalam penentuan sikap/keputusan dalam kelompok.

Kebutuhan kontrol akan sangat terlihat ketika kelompok tengah mengerjakan suatu proposal. Ketika gagasan individu diterima, dan individu tersebut merasa berpengaruh dalam kelompok disanalah kebutuhan kontrol seorang individu terpenuhi. Kepuasan yang dihasilkan terwujud karena individu yang berkompetensi dalam kepemimpinan bisa mengasah kemampuannya dengan bergabung dalam pengambilan keputusan kelompok. Sama halnya dengan kebutuhan inklusi, intensitas kebutuhan pemenuhan dimensi ini bagi tiap individu tidaklah sama.

Kebutuhan kontrol yang terlalu tinggi akan mengakibatkan seseorang di posisi autocrat. Sedangkan kebutuhan kontrol yang terlalu rendah mengakibatkan seseorang dikategorikan dalam kelompok abdicrat.

Kebutuhan Antar Pribadi untuk Kontrol

Adalah kebutuhan untuk mengadakan serta mempertahankan komunikasi yang memuaskan dengan orang lain berhubungan dengan kontrol dan kekuasaan. Proses pengambilan keputusan menyangkut boleh atau tidaknya seseorang untuk melakukan sesuatu perlu ada suatu kontrol dan kekuasaan. Tingkah laku kontrol yang positif, yaitu: mempengaruhi, mendominasi, memimpin, mengatur. Sedangkan tingkah laku kontrol yang negatif, yaitu: memberontak, mengikut, menurut.

Beberapa tipe dari kontrol, yaitu:

1. Tipe kontrol yang ideal (democrat); seseorang akan mengalami pemuasan secara ideal dari kebutuhan antarpribadi kontrolnya. Ia mampu memberi perintah maupun diperintah oleh orang lain. Ia mampu bertanggung jawab dan memberikan tanggung jawab kepada orang lain.
2. Tipe kontrol yang kekurangan (abdicrat); seseorang memiliki kecenderungan untuk bersikap merendahkan diri dalam tingkah laku antarpribadinya. Seseorang cenderung untuk selalu mengambil posisi sebagai bawahan (terlepas dari tanggungjawab untuk membuat keputusan).

1. Tipe kontrol yang berlebihan (authocrat); seseorang menunjukkan kecenderungan untuk bersikap dominan terhadap orang lain dalam tingkah laku antarpribadinya. Karakteristiknya adalah seseorang selalu mencoba untuk mendominasi orang lain dan berkeras hati untuk mendudukkan dirinya dalam suatu hirarki yang tinggi.

Tipe kontrol yang patologis; seseorang yang tidak mampu atau tidak dapat menerima control dalam bentuk apapun dari orang lain.

Autocrat

Autocrat merupakan penggolongan individu yang membutuhkan keinginan control terlalu tinggi. Keberadaan individu seperti ini cenderung mendominasi interaksi dalam kelompok, baik interaksi interpersonal maupun dalam interaksi pengambilan keputusan. Kecenderungan dominasi ini membuat seseorang terkesankan sebagai orang yang otoriter dan pemaksaan keinginan,gagasan maupun ide individu tersebut.

Abdicrat

Abdicrat sama sekali kebalikan dari autocrat. Individu abdicrat tidak ingin turut campur dalam pengambilan keputusan. Pribadi abdicrat masuk dalam kelompok karena adanya individu lain yang akan mengemban tanggung jawab.

AFFECTION / KASIH SAYANG

Kebutuhan kasih sayang ini dimaksudkan akan kebutuhan seseorang dengan lingkungan sosial. Sehingga seorang individu membutuhkan kasih sayang dan cinta (kedekatan dalam berinteraksi) sebagai pemuas kebutuhannya dalam kelompok. Dalam ketegori ini, kebutuhan inilah yang menyebabkan seseorang ikut dan berperan aktif dalam kelompok.

Kebutuhan afeksi pada posisi paling dasar merupakan kebutuhan untuk disukai, kesempatan untuk membangun hubungan pribadi yang dekat (intim) dengan individu lain. Kebutuhan ini adalah bagian dari keinginan untuk dekat dengan orang lain dan juga bagian dari keinginan individu lain untuk dekat dengan seorang individu. Kedua pribadi sangat membutuhkan pengakuan dan keramahan emosional dengan individu lainnya.

Kebutuhan Antarpribadi untuk Afeksi

Yaitu kebutuhan untuk mengadakan serta mempertahankan komunikasi antarpribadi yang memuaskan dengan orang lain sehubungan dengan cinta dan kasih sayang. Afeksi selalu menunjukkan hubungan antara dua orang atau dua pihak.

Tingkah laku afeksi adalah tingkah laku yang ditujukan untuk mencapai kebutuhan antarpribadi akan afeksi. Tingkah laku afeksi menunjukkan akan adanya hubungan yang intim antara dua orang dan saling melibatkan diri secara emosional.

Afeksi hanya akan terjadi dalam hubungan antara dua orang (diadic – Frits Heider, 1958)). Tingkah laku afeksi yang positif: cinta, intim/akrab, persahabatan, saling menyukai. Tingkah laku afeksi yang negatif: kebencian, dingin/tidak akrab, tidak menyukai, mengambil mengambil jarak emosional.

Beberapa tipe dari Afeksi:

1. Tipe afeksi yang ideal (personal); seseorang yang mendapat kepuasan dalam memenuhi kebutuhan antarpribadi untuk afeksinya.
2. Tipe afeksi yang kekurangan (underpersonal); seseorang dengan tipe ini memiliki kecenderungan untuk selalu menghindari setiap keterikatan yang sifatnya intim dan mempertahankan hubungan dengan orang lain secara dangkal dan berjarak.
3. Tipe afeksi yang berlebihan (overpersonal); seseorang yang cenderung berhubungan erat dengan orang lain dalam tingkah laku antarpribadinya.

Tipe afeksi yang patologis; seseorang yaang mengalami kesukaran dan hambatan dalam memenuhi kebutuhan antarpribadi afeksinya, besar kemungkinan akan jatuh dalam keadaan neorosis.

Sama dengan dua dimensi sebelumnya, tingkat afeksi dari tiap pribadi berbeda. Kebutuhan afeksi yang terlalu tinggi akan mengakibatkan seseorang di posisi overpersonal. Sedangkan kebutuhan inklusi yang terlalu rendah mengakibatkan seseorang dikategorikan dalam kelompok underpersonal.

Overpersonal

Overpersonal merupakan penggolongan individu yang membutuhkan keinginan afeksi terlalu tinggi. Individu overpersonal selalu menginginkan kedekatan yang sangat personal dalam berinteraksi dengan individu lain. Selalu ingin mengetahui personal individu lain secara mendalam, terlalu mendalam. Individu ini dalam menjalin hubungan cenderung terlalu terbuka, sehingga hampir tidak ada rahasia dan di lain kata, bisa dikatakan individu ini tidak mengenal adanya kawasan bersama dan kawasan privasi dalam berhubungan.

Underpersonal

Sebaliknya, pribadi underpersonal sangat memperhatikan batasan antara kawasan pribadi dan bersama. Individu underpersonal tidak menyukai apabila terjadi interaksi antarpersonal yang sudah memasuki kawasan yang menurutnya merupakan wilayah pribadi. Individu ini cenderung menolak bahkan marah dan kesal jika interaksi yang terjadi sudah memasuki wilayah personal.

Kesimpulan

Teori FIRO (Fundamental Interpersonal Relationship Orientation) mengasumsikan bahwa keberlangsungan interaksi interpersonal akan berjalan dengan baik dan lancar jika tiap individu sudah bisa memenuhi kebutuhan-kebutuhan pribadinya yang terbagi atas tiga dimensi. Dalam berinteraksi, jika tiap individu saling mengizinkan satu sama lain untuk memenuhi kebutuhannya maka, interaksi tiap dan masing-masing individu akan semakin lancar. Jika interaksi interpersonal antar-individu sudah lancar maka komunikasi interpersonal yang efektif bisa dicapai.

Sumber:

• Rakhmat, Djalaluddin, 2008. Psikologi Komunikasi, Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
• Prof. Sarlito. 2004. Teori-toeri Psikologi Sosial. Jakarta: Rajawali Pers.
• Miller, Katherine. 2001. Communication Theories, Perspectives, Processes and Context. Texas: McGraw Hill.

by: A.C.S.

Teori ini sangat membantu kita dalam memahami psikologi diri kita sendiri dan oranglain melalui transaksi komunikasi antarindividu. Perilaku komunikasi akan menjadi cerminan kepribadian seseorang. Berbagai bentuk kenyataan psikologis terbentuk dari berbagai memori-memori khas yang mewakili kenyataan psikologis tersebut. Dan kenyataan psikologis inilah mendasari segala perilaku dan perbuatan manusia. Dengan teori ini pula kita dapat mempelajari bagaimana seharusnya menghadari seseorang dengan kepribadian tertentu sehingga tercipta hubungan yang harmonis serta berbagai tujuan komunikasi lainnya.

ASUMSI DASAR

1. People are OK

AT memandang semua orang adalah OK. Semua orang dianggap mempunyai dasar yang sama sebagai pribadi yang menyenangkan dan berkeinginan untuk mengaktualisasikan dirinya. Ini lebih merupakan pemyataan kualitas atau potensial ketimbang keadaan aktual. Masing-masing manusia selalu bernilai, berguna dan memiliki kemampuan-kemampuan tertentu, sehingga layak diperlakukan secara patut.

2. Semua orang memiliki kapasitas untuk berfikir

Memikirkan keputusan untuk bersikap dan berperilaku untuk mencapai kehidupan yang memuaskan. Setiap individu berkeinginan untuk menciptakan sebuah hubungan yang saling mendorong ke arah yang positif. Membantu, mengayomi, mendengarkan, dan kegiatan-kegiatan lainnya.

3. Manusia memutuskan sendiri jalan hidup mereka sendiri dengan membuat keputusan pada naskah awal kehidupan mereka, dan keputusan itu dapat diubah.

Karena manusia memiliki kemampuan berfikir tersebut, maka manusia pun memiliki kemampan untuk melakukan sesuatu yang berpengaruh kepada jalan hidup mereka, terlepas dari negatif atau positif perilaku dan jalan hidup yang dijalani. Kemampuan manusia pun tidak sebatas hanya menentukan lalu menjalaninya. Namun pada prosesnya, perubahan jalan pikiran atau perilaku akan terjadi seiring dengan kemampuan manusia untuk terus berusaha mencapai tujuan hidup.

ASUMSI TEORI

AT menyatakan bahwa setiap manusia, tua-muda, wanita-pria, memiliki 3 kenyataan psikologis yang mendasari segala perbuatannya. Ketiga kenyataan psikologis ini dinamakan status ego. Status ego ini berasal dari hasil rekaman-rekaman/memori yang disimpan didalam otak yang kedepannya rekaman tersebut akan menjadi acuan dalam bertindak atau saat menghadapi suatu transaksi komunikasi. Status ego ini pun dibagi menjadi 3 bagian dan bagian-bagian tersebut akan diisi dengan berbagai memori yang nantinya memori tersebut akan membentuk karakter masing-masing status ego tersebut.

1. Status Ego Orangtua

Status ego orangtua ini dibentuk disetiap masing-masing individu berdasarkan apa yang mereka terima sebagai perlakuan dari orangtuanya, apa yang mereka lihat dari orangtuanya, dan berbagai macam kejadian luar biasa yang dipaksakan masuk sebagai memori berlabel “status ego orang tua”. Pada status ego orangtua terekamlah berbagai macam nasehat-nasehat. Segala sesuatu yang kita terima dari orangtua akan kita telan mentah-mentah sebagai suatu kebenaran, terlepas hal tersebut baik atau buruk. Status ego orangtua ini dicirikan dengan berbagai macam norma dan aturan yang akan memproteksi diri kita maupun upaya kita memproteksi orang-orang sekitar kita.

Status ego orangtua terdiri dari 2 sisi, nurturning parent (orangtua pembimbing) dan critical parent (orangtua pengkritik). Orang tua pembimbing lebih menekankan pada posisinya sebagai orangtua yang lembut, penuh kasih sayang, pengertian, selalu mendengarkan anaknya, dan mempunyai aturan-aturan yang masuk diakal. Sedangkan orangtua pengkritik adalah orangtua yang lebih menekankan dirinya sebagai orangtua yang menghakimi. Ketidak-konsistenan hidup kita juga merupakan akibat dari status ego orangtua kita yang saat kecil sempat merekam ketidakkonsistenan orangtua saat memberikan aturan namun orangtua malah melanggar aturan tersebut.

1. Status Ego Anak

Saat status ego orangtua berorientasi merekam kejadian-kejadian yang berasal dari luar, status ego kanak-kanak merekam peristiwa-peristiwa yang terjadi dalam diri kita sendiri. ini merupakan tanggapan atas sensasi-sensasi yang diterima, yang dilihat dan didengar atas kejadian dari luar. Hal ini menyangkut perasaan atas tanggapan yang ia terima.

Status ego kanak-kanak lebih menekankan pada bagaimana seorang individu dalam mengungkapkan perasaannya. Status ego seseorang sedang beraksi jika ia secara jujur mengungkapkan perasaan dan pendapatnya, secara verbal maupun non verbal.

Status ego kanak-kanak dapat dibagi dua, yaitu anak bebas/alamiah (Free/Natural Child) dan anak yang menyesuaikan diri (Adapted Child). Free child adalah bagian status ego kanak-kanak yang digunakan untuk mengungkapkan segala perasaannya, apa yang ia inginkan, apa yang ia butuhkan. Free child adalah perilaku dan perasaan yang spontan. Perasaannya terungkap dari kata-kata, nada suara, dan ekspresi wajah. Lalu adapted child adalah sisi kepribadian kita dalam merespon apa yang diperintahkan orangtua. Satu lagi, ada sisi status ego kanak-kanak yang dinamakan the little proffesor, dimana saat anak-anak memiliki keingintahuan yang sangat tinggi, daya imajinasi yang tinggi, serta keinginan bereksperimen terhadap sesuatu yang baru juga sangat tinggi.

1. Status Ego Dewasa

Menurut Eric Berne dalam Transactional Analysis in Psychotherapy, Status Ego dewasa pada prinsipnya adalah mengubah ransangan-ransangan menjadi bagian-bagian informasi, mengolah dan menyimpan informasi tersebut atas dasar pengalaman yang telah dihayati (Thomas A Harris, 1969. 25).

Status ego dewasa bagaikan komputer yang digunakan untuk mengolah data dan membuat keputusan setelah menerima informasi dari tiga sumber: status ego orangtua, kanak-kanak, dan informasi yang didapatkan sendiri. status ego dewasa memeriksa apakah dalam rekaman status ego orangtua masih sesuai dengan keadaan zaman sekarang atau tidak. Dengan mengkolaborasikan dengan data yang didapatkannya sendiri, status ego dewasa dapat menentukan sebuah rekaman masih layak dipertahankan dimemori kita, atau jika sudah “kadaluarsa” data status ego orangtua itu dibuang. Status ego dewasa bukan bertindak sebagai penghapus status ego lainnya, tapi disini status ego dewasa bertindak menyaring data dari bagian orangtua dan kanak-kanak tersebut adalah baik atau tidak. Status ego dewasa itu terkenal dengan daya nalar yang baik, sesuai fakta, tidak emosional, dan komunikasi dua arah. Status ego dewasa selalu masuk diakal.

Sikap Hidup

SAYA TIDAK OKE, KAMU OKE

Ini merupakan sikap dasar yang dibentuk saat masa kecil kita. Sebenarnya dalam sikap ini terdapat rasa OKE. Seorang bayi bisa hidup jika ia dirawat. Sikap ini juga menunjukkan rasa TIDAK OKE, yaitu kesimpulan atas diri sendiri. Namun, kanak-kanak adalah mahluk yang lemah, tidak mempunyai referensi apapun untuk melakukan sesuatu. Satu-satunya cara adalah menolongnya. Ditolong oleh orang lain. Pertentangan antara Freud dan Adler adalah: bukan seks yang merupakan perjuangan dasar manusia dalam hidupnya, melainkan perasaan rendah diri, rasa TDAK OKE, yang nampak jelas dalam diri manusia. Adler mengatakan bahwa seorang anak kecil menganggap dirinya kecil dan tak berdaya karena ia membandingkan dirinya dengan orang lain yang dewasa di lingkungannya. SAYA TIDAK OKE artinya, saya pendek, saya kecil, saya bodoh. KAMU OKE maksudnya kamu tinggi, kamu besar, kamu pintar.

SAYA TIDAK OKE, KAMUPUN TIDAK OKE

Pada awalanya kita memiliki sikap hidup Saya tidak oke, kamu oke. Namun, mengapa tiba-tiba “kamu oke” itu berubah menjadi “kamu tidak oke”?. Disaat kita masih bayi kita diberikan berbagai perhatian dan manjaan dari orangtua kita. Kita merasa ringkih tanpa kehadiran rasa manja tersebut. Semua apa yang kita lakukan selalu diperhatikan dan dibantu. Namun, ditahun-tahun kehidupan kita selanjutnya, orang-orang yang anak kecil beri label “kamu oke” tersebut makin lama makin berkurang perhatiannya. Sehingga ekspektasi anak-anak yang tinggi akan perhatian pada orang-orang tersebut kandas karena berkurangnya perhatian tersebut. Hal ini mengakibatkan bergesernya persepsi anak-anak dari “kamu oke” ke “kamu tidak oke”.

SAYA OKE KAMU TIDAK OKE

Orang dengan sikap SAYA OKE KAMU TIDAK OKE mengalami kekurangan dorongan. Disaat orang-orang terdekatnya melakukan berbagai tindakan yang tidak menyenangkan, akan timbul rasa “kamu tidak oke” tersebut. Ia tidak memiliki tempat pelarian dalam membantu dirinya mengobati “luka” tersebut. Hal ini malah makin menegaskan dirinya bahwa tidak ada yang peduli kepadanya. Sehingga secara natural, seseorang yang mengalami kondisi seperti ini akan berusaha mengobati dirinya sendiri. Ia akan berdiam sendiri, merenungi setiap perbuatan yang diterimanya, secar verbal maupun nonverbal. Setelah ia sembuh dari sakitnya sendiri, akan timbul rasa bahwa “tanpa orang lain saya masih bisa bertahan hidup. Saya tidak butuh orang lain”.

Walaupun ada dorongan yang baik maupun tidak, semua orang dianggap tidak oke. Karena orang dengan sikap ini menganggap hanya dirinya sendirilah yang dapat memberikan dorongan pada dirinya. dari status ego orangtuanya untuk berlaku kejam. Semuanya berlandaskan rasa benci.

Untuk seorang anak dengan sikap SAYA OKE KAMU TIDAK OKE merupakan keputusan terbaik untuk melindungi dirinya sendiri. Dia menjadi tidak objektif. Dia selalu menyalahkan oranglain. Mereka menjadi tidak mempunyai ‘suara hati’. Mereka berpendapat mereka OKE dengan apapun yang mereka lakukan. Ini disebut kebebalan moril.

SAYA OKE KAMU OKE

Namun sikap keempat ini didasari pada pikiran, kepercayaan, dan untung-rugi perbuatan. Keputusan untuk menetapkan suatu sikap merupakan tugas pertama status ego dewasa pada anak dalam usahanya mengartikan makna hidupnya. Sikap sikap ini diputuskan atas dasar status ego orangtua dan kanak-kanaknya. Sikap ini didasarkan pada emosi atau kesan-kesan, tanpa dipengaruhi atau dipengaruhi data-data dari luar.Sikap hidup seperti sangatlah optimistik sifatnya. Sebab dari sikap yang kita ambil ini, tidak hanya diri kita yang terpengaruh oleh sikap SAYA OKE KAMUPUN OKE, namun seluruh orang disekitar kita juga bisa merasakan kekuatan positif sikap ini. Sikap seperti ini sangat dibutuhkan untuk orang yang bertindak sebagai motivator, para terapis, psikolog, psikiater, dan lainnya. Sebab dengan sikap hidup seperti ini kita bisa menyebarkan energi positif dan bisa merubah sikap hidup oranglain pula.

Bentuk Bentuk Transaksi

Complementary Transaction

Ini merupakan transaksi yang saling melengkapi, artinya komunikator dengan status egonya menerima respon dari komunikannya dengan status ego yang diinginkan oleh komunikator.

Contoh komunikasi yang sifatnya melengkapi

Status ego orangtua – status ego orang tua

Ransangan: Benar-benar keterlaluan para pejabat di negeri ini!

Tanggapan: Mereka memang goblok! Tak tahu diri!

Disini terjadi kepuasan setelah mencela orang lain. Karena pada rekaman status ego orangtua, mengkritik dan menyalahkan orang lain adalah OKE. Terdapat rasa puas jika kita menyalahi oranglain dan didukung oleh orang sekitar kita.

Dalam transaksi komplementer pada status ego kanak-kanak terjadi pengawasan yang dilakukan oleh status ego dewasa. Apabila tidak terjadi pengawasan maka yang akan timbul adalah transaksi silang.

Crossed Transaction

Transaksi jenis ini berisi bahwa komunikator tidak menerima tanggapan seperti apa yang iinginkan. Terjadinya kesalahpahaman dalam jenis transaksi bersilang ini sehingga mengalami kesulitan dalam hubungan.

Contoh dari transaksi bersilang

A: Ma, besok aku mau pergi main.

B: Tidak boleh! Lebih baik baca buku saja di rumah

A                           B

Ulterior Transaction

Adalah transaksi tersembunyi. Transaksi ini sangat menghambat kelancaran komunikasi. Misalnya seseorang mengatakn sesuatu yang menurut dirinya memperlihatkan status ego dewasanya. Sedangkan penerima menganggapnya sebahai status ego orangtua atau sebaliknya. Transaksi ini sulit terindentifikasi karena menyangkut pikiran terdalam seseorang.

Daftar Pustaka

Harris, Thomas A. 1987. Saya Oke Kamu Oke (I’m OK – You’re OK). Jakarta: Penerbit Erlangga.

Berne, Eric. Games People Play: The psychology of human relationships

Media Richness Theory

(Teori Kesempurnaan Media)

by: A.C.S.

Latar Belakang Teori

Media Richness Theory atau teori kesempurnaan media muncul berdasarkan teori yang ada sebelumnya yaitu Contingency Theory.

Latar Belakang Tokoh

Tokoh yang merumuskan teori ini adalah dua orang yang ahli dalam organisasi yaitu Richard. L. Daft dan Robert. H. Lengel. Daft telah mengarang lebih dari 12 judul buku dan bukunya yang paling laris adalah Organization Theory and Design. Sedangkan Rpbert. H. Lengel adalah seorang konsultan organisasi yang telah mengangani konsultasi berbagai macam organisasi.

Asumsi Teori

Teori ini berasumsi bahwa jika  tingkat kerancuan pesan dalam organisasi cukup tinggi, kita harus memilih jenis media komunikasi mana yang sesuai dengan hal tersebut.

Teori kesempurnaan media menempatkan media paada suatu rangkaian berdasar pada “kesempurnaan” mereka. Kesempurnaan digambarkan sebagai potensi media tersebut dalam menyampaikan informassi (Daft dan Lengel, 1984:196). Sebagai contoh, percaakaapan face to face adalah media yang paling kaya. Pengirim menerima umpan balik segera atas seberapa baik penerima dalam mendengar dan memahami pesan tersebut. Ketika bahasa tubuh, ekspresi wajah, atau isyarat lisan penerima menandakan adanya kebingungan atau merasa tidak tertarik dengan pembicaraan yang memperjelas pesan, atau meminta umpan balik pada si penerima.

Tingkat kesempurnaan media ini, ditentukan oleh beberapa faktor berikut..

• Kemampuan feedback (feedback capability)

Kemampuan untuk memfasilitasi feedback yang segera

• Macam isyarat komunikasi yang dimanfaatkan

Tidak hanya informasi yang secara verbal saja yang disampaikan. Namun juga informasi yang bersifat non-verbal (ekspresi wajah, gerak tubuh, dll).

• Variasi Bahasa

Kemampuan untuk memfasilitasi pembicaraan termasuk beberapa bahasa yang natural.

• Fokus personal pada sumber

Kemampuan media untuk mengantarkan perasaan personal dan emosi dari pihak-pihak yang berkomunkasi.

Menurut tori kesempurnaan media ini, jika tingkat kerancuan pesaan tinggi (sulit dipahami) dalam organisasi, makqa gunakanlah media komunikasi yang paling kaya yaitu komunikasi face to face. Komunikasi face to face disebut kaya karena dapat memungkinkan terjadinya feedback yang segera, selain itu informasi yang disampaikan pun tidak hanya informasi yang bersifat verbal, namun juga non-verbal. Berbeda dengan media komunikiasi yang disebut miskin seperti e-mail atau surat-menyurat yang tidak menghasilkan feedback dengan segera dan informasi yang disampaikannya pun hanya bersifat verbal (tulisan) saja.

Pesan yang memiliki tingkat kerancuan rendah (dapat dengan mudah dipahami) dapat dikomunikasikan dengan media yang miskin atau tidak sempurna seperti surat menyurat yang bersifat tertulis. Teori ini juga mengatakan jika menggunakan media komunikasi yang miskin akan membawa organisasi ke arah penurunan mutu keluarannya (output).

Aplikasi Teori

Teori ini mmasih banyak dipakai dalam organisasi. Misalnya, dalam menyampaikan sebuah pesan dalam sebuah organisasi antara manajer dengan anak buahnya. Jika tingkat kerancuan pesan, atau tingkat kepentingan pesan yang tinggi, tidak mungkin seorang manajer menginformasikan hal tersbut pada anak buahnya dengan menggunakan media komunikasi yang miskin seperti e-mail atau sms. Tentunya, manajer tersebut akan menyampaiakn hal tersebut secara faxce to face misalnya pada sebuah rapat agar semua anak buahnya dapat mengetahui informasi ini secara lebih dalam dan tidak akan terjadi salah persepsi karena bila jika ada hal yang tidak dimengerti atau kurang jelas, mereka dapat dengan segera menanyakannya pada manajer mereka (karena terjadi feedback yang segera).

Evaluais dan Keterkaitan Teori

Teori ini diciptkan taahub 1986. Jauh sebelum teknologi canggih seperti sekarang ada. Jika dikaitkan dengan hal tersebut, mungkin teori ini sudah tidak relevan. Karena, ada beberapa orang yang ternyata dapat beradptasi menggunakan media yang disebut miskin seperti e-mail atau sms untuk dapat berkomunikasi juga secara efektif. Begitu juga dalam berkomunikasi dalam organisasi. Beberapa orang yang saya taanyai, ternyata lebih senang mengirim e-mail daripada harus berkomunikasi secara face to face karena e-mail jauh lebih mudah dan praktis. Apakah mutu organisasi mereka menurun? Ternyata tidak. Karena mereka memang sudah terbiasa menggunakan tersebut. Padahal, dalam media richness theory, e-mail adalah salah satu media yang termasuk media yang miskin.

Tetapi jiak merujuk hakikat komunikasi yaitu kesamaan makana atau kesamaan persepsi antara orang yang berkomunikasi, maka teori ini masih cukup relevan dnegan keadaan sekarang. Karena, media richness theory dapat membuat kesamaan persepsi antara orang yang berkomuniikasi dengan adanya feedback yang segera.

Media Richness Theory berkaitan dengan contingency theory. Karena, media richness theory merupakan teori yang dibuat berdasarkan contingency theory. Contingency Theory berasumsi bahwa tidak ada cara yang terbaik dalam memimpin suatu organisasi. Karena, banyak faktor yang mempengaruhinya. Media Richness Theory membantu contingency Theory untuk membuat kepemimnpinan seseorang lebih baik jika memilih media komunikasi yang tepaat dalam menyampaikan suatu pesan. Tentu saja dengan melihat tingkat kerancuan pesan tersebut.

Selain contingency Theory, Media rIchness juga berhubungan dengan Social Presnce Theory atau teori kehadiran sosial. Seperti Media Richness, teori ini juga memilik rangkaina tingkat kehadiran social tinggi hingga rendah. Face to face communiacation merupakan dengan tingkat kehadiran social yang tertinggi dan media cetak adalah media cetak adalah media dengan tingkat kehadiran sosial terendah.

Sumber:

Griffin Emory A. 2003. A First Look at Communication Theory. Singapore: McGraw-Hill.

Wood, Julia T. (1997). Communication in Our Lives. Belmont CA: Wadsworth P C.

by: A.C.S.

SEJARAH

Sumber:

Griffin , Em,2003, A First Look at Communication Theory, McGraw Hill